Politique de remboursement
RETOURS
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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Politique de Retour de King Protect pour les Produits Personnalisés
Chez King Protect, nous nous engageons à vous fournir des protège-tibias personnalisés de la plus haute qualité. Comme nos produits sont personnalisés selon vos spécifications, nous n'acceptons généralement pas les retours ni les échanges, sauf dans les cas suivants :
Défaut de Fabrication ou Erreur de Notre Part :
Si vous recevez un produit avec un défaut de fabrication ou si nous avons commis une erreur lors de la personnalisation, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement intégral de votre achat, selon votre choix.
Dommages pendant la Livraison :
Si vos produits personnalisés arrivent endommagés en raison du transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Personnalisation Incorrecte :
Si nous avons personnalisé votre produit avec les mauvaises informations, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger cette erreur.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Conditions de Retour :
Pour être éligible à un retour ou à un échange, vous devez nous contacter dans les délais indiqués ci-dessus et nous fournir des preuves du défaut de fabrication, de l'erreur de personnalisation ou des dommages pendant la livraison.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et non portés. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@kingprotect.fr.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@kingprotect.fr et envoyez votre article à : 1 rue Louis Blériot, Mantes la Jolie, 78200, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 1 rue Louis Blériot, Mantes la Jolie, 78200, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
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Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
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* Logiciels téléchargeables
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Si vous recevez un produit avec un défaut de fabrication ou si nous avons commis une erreur lors de la personnalisation, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement intégral de votre achat, selon votre choix.
Dommages pendant la Livraison :
Si vos produits personnalisés arrivent endommagés en raison du transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Personnalisation Incorrecte :
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Conditions de Retour :
Pour être éligible à un retour ou à un échange, vous devez nous contacter dans les délais indiqués ci-dessus et nous fournir des preuves du défaut de fabrication, de l'erreur de personnalisation ou des dommages pendant la livraison.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et non portés. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@kingprotect.fr.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@kingprotect.fr et envoyez votre article à : 1 rue Louis Blériot, Mantes la Jolie, 78200, France.
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Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 1 rue Louis Blériot, Mantes la Jolie, 78200, France.
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Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.